Politique de confidentialité

1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via la plateforme Famylio est :

MOLDEREZ-CONSULT SRL
Square Valère-Gille, 13 bte 5 — 1050 Ixelles, Belgique
Numéro d'entreprise : NE 0842.262.084
E-mail DPO : privacy@famylio.com

2 Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, nom de famille, ville, pays.
Données de connexion : identifiants de session, adresse IP, logs de connexion, données de navigation.
Données familiales : informations saisies volontairement par l'utilisateur dans les modules (calendrier, tâches, santé, documents, etc.).
Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, langue du navigateur.

3 Finalités et bases légales

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : création et gestion de votre compte Famylio, fourniture des services souscrits, support client.
Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, amélioration des services, analyses statistiques anonymisées.
Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation, conformité fiscale.
Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

4 Durée de conservation

Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Après suppression du compte : données anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours.
Données de facturation : conservées 7 ans conformément aux obligations légales belges.
Logs de connexion : conservés 12 mois.

5 Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

Sous-traitants techniques : hébergeurs, prestataires de paiement sécurisé, services d'envoi d'e-mails transactionnels — tous soumis à des contrats de traitement conformes au RGPD.
Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale ou d'injonction judiciaire.
Aucun transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE) n'est effectué sans garanties appropriées.

6 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données.
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@famylio.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

7 Cookies et traceurs

Famylio utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (gestion de session, préférences de langue, sécurité CSRF). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils sont strictement nécessaires.

Aucun cookie publicitaire ou de traçage à des fins commerciales n'est déposé sans votre consentement préalable.

8 Sécurité

MOLDEREZ-CONSULT SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS/SSL, accès restreint aux données, journalisation des accès, hébergement en Europe.

9 Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail ou par une notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.